Waarover belde u?

Met vragen over de zorg kunt u terecht bij het Adviespunt van Zorgbelang Zuid-Holland. Onze cliëntondersteuners geven u informatie en advies over cliëntenrechten en klachtenprocedures. Iedere maand staat hier een geanonimiseerd voorbeeld van een vraag of klacht. 

Hekken in de straat

Mevrouw A. is 89 jaar. Ze woont op zichzelf en met haar rollator doet ze zelf haar boodschappen. Ze is blij dat ze dit nog kan en hiervoor geen beroep hoeft te doen op anderen.

Nu heeft ze een aankondiging gekregen dat haar gemeente op het plein voor haar huis hekken gaat plaatsen om hard fietsen tegen te gaan. De doorgang tussen de hekken wordt 60 centimeter. Dit betekent dat mevrouw A. niet meer met haar rollator het plein kan oversteken voor haar boodschappen. Ze moet dan omlopen en dat is net te zwaar voor haar. Ze zal dan toch afhankelijk worden van hulp door anderen. Het probleem treft ook mensen met een rolstoel, scootmobiel en kinderwagen. Ze wil protest aantekenen bij de gemeente en wil weten of er geen officiële richtlijnen zijn waaraan de gemeente zich moet houden.

Zorgbelang antwoordt

Er zijn meerdere richtlijnen. Zo heeft CROW (een onafhankelijke kennisorganisatie op het gebied van openbare ruimte en vervoer) een Richtlijn voor toegankelijkheid van de openbare ruimte ontwikkeld. In deze richtlijn staat dat bij het plaatsen van obstakels op het trottoir er tenminste 1,2 meter vrije breedte moet zijn. En bij het plaatsen van hekjes op het trottoir moet erop gelet worden dat voor gebruikers van een rolstoel, scootmobiel of rollator de doorgang niet belemmerd wordt. 

Advies aan mevrouw A. is haar gemeente te wijzen op deze richtlijn en te verzoeken de ruimte tussen de hekken ruimer te maken. Ze kan ook bezwaar aantekenen tegen het besluit van de gemeente.

Heeft u een vraag voor onze cliëntondersteuners, dan kunt u op werkdagen bellen naar (088) 929 40 19. E-mail: adviespunt@zorgbelang-zuidholland.nl.  Website: www.zorgbelang-zuidholland.nl.

 



« Terug naar nieuws