Hoe voer je een keukentafelgesprek.

In het keukentafelgesprek moeten de professional en de cliënt samen op zoek naar de werkelijke zorgvraag en naar eigen oplossingen. Klinkt mooi, maar is ook makkelijker gezegd dan gedaan. Lees deze tips voor een helder gesprek.

Benoem wat je ziet tijdens het keukentafelgesprek.

Behandel alle leefgebieden

Door vragen te stellen over de zeven leefgebieden (wonen, financiën, sociale relaties, fysieke gezondheid, psychische gezondheid, werk en activiteit, zingeving) krijg je een compleet mogelijk beeld van de zorgvrager.

Laat de zorgvrager vertellen

Het is belangrijk dat je niet begint met de vraag: wie kan iets voor jou doen? Laat de steunvrager eens vertellen over de begeleiding die hij krijgt en wat dat voor hem betekent. Wat zou gebeuren als die begeleiding weg zou vallen?

Benoem wat je ziet

Ervaar je weerstand of spanning bij je gesprekspartner? Benoem dan wat je ziet: ik heb het idee dat u zenuwachtig bent of dat u dit gesprek onprettig vindt, klopt dat? Hoe komt dat zo?

Let op dat mensen niet te weinig zorg krijgen

Hou er rekening mee dat er mensen zijn die hun problemen kunnen aandikken én mensen die problemen bagatelliseren. (Ik kan het allemaal zelf nog wel) Waak ervoor dat de laatste groep niet te weinig zorg krijgt.

Nodig de mantelzorger uit

Nodig als het kan ook de mantelzorger uit voor het gesprek. Zo kun je achterhalen welke ondersteuning deze nodig heeft om de zorgvrager te kunnen te helpen. Een mantelzorger kan ook helpen de zorgvraag te verduidelijken.

Is de zorgvrager gemotiveerd?

Probeer er achter te komen of iemand zelf gemotiveerd is of gestuurd wordt door bijvoorbeeld een familielid. (Mijn zus vindt dat ik om hulp moet vragen, maar ik heb geen hulp nodig!) Het kan zijn dat deze mantelzorger overbelast is of andere zorgen heeft.

Let op foto's in huis

Wanneer je probeert te ontdekken wie belangrijk zijn in het leven van de zorgvrager om het sociale netwerk in kaart te brengen, kun je vragen wie er op de foto's staan in het huis.

Ken de verschillende problematiek

Zorg dat je voldoende kennis hebt over verschillende problematiek. Verstandelijke beperkingen, psychische stoornissen, lichamelijke beperkingen en sociale problematiek.

Stel de kernvraag

De kernvraag in ieder gesprek is eigenlijk: hoe zou de zorgaanvrager willen dat zijn dagelijkse leven er uitziet, ondanks de beperkingen? Neem de tijd die nodig is, stem je tempo af op de zorgvrager.

Luister goed

Denk out of the box als het gaat om oplossingen en luister goed naar de ideeën die de zorgvrager hier zelf over heeft;

Ga in het begin het gesprek voeren samen met een collega. Je leert van elkaar en je houdt elkaar scherp.

Wees duidelijk

Als je slecht nieuws komt brengen, bijvoorbeeld dat iemand geen of bijna geen ondersteuning meer krijgt, wees dan duidelijk en draai er niet omheen. Soms helpt het om het nieuws even te laten bezinken en later weer contact op te nemen om het gesprek te vervolgen.