Cliënten vertellen over veranderingen in de zorg

Cliënten vertellen over veranderingen in de zorg 

Aandacht voor iedereen (AVI) heeft 240 cliënten, familieleden en mantelzorgers geïnterviewd over hun ervaringen met de decentralisatie AWBZ. Met deze informatie van de negen betrokken landelijke cliëntenorganisaties kunnen belangenorganisaties en Wmo-raden hun rol als belangenbehartiger en adviseur nog beter vervullen.

De AVI-cliëntenmonitor is opgezet om te weten hoe Wmo-gebruikers en toekomstige cliënten de decentralisatie en de voorbereidingen daarop ervaren. Niet alleen is er elk jaar een digitale cliëntenraadpleging, maar ook worden er in 12 gemeenten persoonlijke interviews gehouden met cliënten en mantelzorgers. 

Cliënten en mantelzorgers aan het woord

In de interviews vertellen mensen wat er in hun leven gebeurt, welke beperkingen ze ervaren en welke zorg en ondersteuning ze nu gebruiken. Dat is belangrijk voor iedereen die wil weten wat er leeft onder mensen die nu zorg vanuit de AWBZ krijgen. Niet alleen voor Wmo-raden, belangenbehartigers en cliëntenraden, maar ook voor gemeenteraden en wethouders, zorgverzekeraars en zorgkantoren.

Onderzoek ‘Zorg naar gemeenten’

Aan het onderzoek hebben 240 cliënten, familieleden en mantelzorgers uit twaalf gemeenten meegedaan. Van hen hebben 54 een persoonsgebonden budget. Het zijn allen mensen met een indicatie voor AWBZ begeleiding en/of kortdurend verblijf of mensen met een indicatie voor beschermd/begeleid wonen (RIBW).

De resultaten van het onderzoek staan in het rapport ‘Zorg naar gemeenten’. Dit rapport is een kwalitatief onderzoek. De gegevens gelden dus niet voor alle mensen met een chronische ziekte, aandoening of beperking in de deelnemende gemeenten. 

Interviews

Tijdens de persoonlijke interviews zijn met een gestructureerde vragenlijst de volgende onderwerpen besproken:

•Tegen welke beperkingen loopt u aan? Welke ondersteuning en zorg hebt u op dit moment nodig? 

•Hoe lost u deze beperkingen op? Van wie krijgt u hulp of ondersteuning?

•Bent u tevreden met deze oplossingen?

•Wat verandert er in uw gemeente? Hoe bent u daarover geïnformeerd?

•Wat zijn uw wensen en verwachtingen voor de toekomst?

Eerder onderzoek

Mensen ervaren beperkingen op een groot aantal verschillende leefgebieden, zoals persoonlijke verzorging en dagbesteding, mantelzorg en mantelzorgondersteuning, e.d. Deze levensgebieden kwamen ook aan bod in de digitale raadpleging van najaar 2013. Het blijkt dat de ervaringen van de 240 cliënten in het verdiepend onderzoek sterk overeen komen met de uitkomsten van de eerdere digitale raadpleging waarbij zo’n 6.000 mensen betrokken waren.

Verder lezen

•Download rapport verdiepend onderzoek (pdf)

•Nieuwsbericht eerste cliëntenraadpleging (beknopt) 

•Extra nieuwsbrief eerste cliëntenraadpleging (uitgebreid) 

•Download 1e rapport 'Zorg naar gemeenten' (pdf) 

•Download 1e rapport 'Zorg naar gemeenten' (Word) 

•Uitgebreide toelichting op de AVI cliëntenmonitor